Európski sociálni partneri v sektore telekomunikácií podpísali "Smernice pre zákaznícke kontaktné centrá"Info zo zahraničia | www.europa.eu.int 28.06.2004 | Čítalo: 8469 | Diskusia: 0 15. júna podpísali európski sociálni partneri v sektore telekomunikácií smernice pre telekomunikačné spoločnosti a združenia, ktoré zamestnávajú ľudí v zákazníckych kontaktných centrách (call centrách). Smernice potvrdzujú povinnosť zámestnávateľov zabezpečiť vynikajúce pracovné podmienky v centrách. To zahŕňa tréning, zdravie a bezpečnosť, diskusie o stratégii, organizácii práce a výber. Smernice taktiež načrtávajú spoločnú povinnosť sociálnych partnerov poskytovať prvotriedne služby svojim zákazníkom, bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú.
Priložené súbory: Guidelines (pdf format) Späť | Domov
|
|